Rückgabe, Umtausch & Garantiebedingungen

Käufe direkt bei Bont

Diese Regelung gilt nur für Produkte, die direkt im Bont Onlineshop gekauft wurden.

Wenn du deine Skates oder andere Bont-Produkte bei einem autorisierten Händler oder Skate-Shop gekauft hast, wende dich bitte an das Geschäft, in dem du gekauft hast. Dort hilft man dir bei Rückgaben, Umtausch oder Garantiefällen und kontaktiert bei Bedarf uns.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass jeder Kunde mit seinen Skates glücklich ist. Gleichzeitig sind Skates Performance-Produkte, und einmal getragen oder benutzt, lassen sie sich nicht mehr als neu verkaufen.

Diese Regelung soll Kunden gegenüber fair sein und dabei den Zustand und den Wert unserer Produkte schützen.

Standardprodukte

Standardprodukte können zurückgegeben oder getauscht werden, wenn sie:

• Neu

• Ungetragen und unbenutzt

• Im Originalzustand

• In der Originalverpackung

• Innerhalb der genehmigten Rückgabefrist zurückgesandt

Produkte wie Skates, Schuhe, Rollen, Platten, Kugellager und Zubehör können nicht wegen Meinungsänderung, Größenvorliebe oder Farbwahl zurückgegeben werden, wenn sie:

• Getragen oder benutzt

• Thermoverformt

• Montiert

• Markiert, verkratzt oder beschädigt

• In irgendeiner Weise verändert

Sobald ein Produkt benutzt wurde, können wir es nicht mehr als neu verkaufen.

Skates anprobieren

Probiere deine Skates bitte nur drinnen auf einer sauberen, weichen Fläche.

Skate nicht in ihnen, verforme sie nicht thermisch, montiere keine Rollen oder Platten und nutze sie nicht draußen, es sei denn, du bist sicher, dass du sie behalten willst.

Gebrauchsspuren umfassen unter anderem:

• Spuren am Schuh, an der Sohle oder im Montagebereich

• Kratzer oder Schrammen

• Rollenverschleiß

• Platten- oder Montagespuren

• Thermoverformung

• Falten durch Gebrauch

• Schmutz, Staub, Haare oder Partikel

• Geruch oder Anzeichen längerer Nutzung

Produkte, die nicht in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden, können bei der Rückgabe oder beim Umtausch abgelehnt werden.

MyBonts (teilweise maßgefertigte Produkte)

MyBonts sind teilweise maßgefertigte Produkte, die in der vom Kunden gewählten Farbkombination gefertigt werden.

Weil sie auf Bestellung gefertigt werden, werden sie nicht wie Standard-Lagerware behandelt. Wir wissen aber, wie wichtig die Passform ist, und akzeptieren bei Passformproblemen möglicherweise Rücksendungen oder Umtausch, sofern die Schuhe neuwertig bleiben.

MyBonts können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie:

• Neu

• Ungetragen und unbenutzt

• Nicht thermoverformt

• Nicht montiert

• Nicht markiert, verkratzt, beschädigt oder verändert

• In Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet

Wenn MyBonts getragen, thermoverformt, montiert, markiert, verkratzt, beschädigt oder anderweitig benutzt wurden, können sie nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein echter Herstellungsfehler vor.

Komplett maßgefertigte Produkte

Komplett maßgefertigte Produkte, einschließlich Produkten nach besonderen Maßen, Sonderwünschen oder nicht standardmäßigen Spezifikationen, können nicht wegen Meinungsänderung, Farbwahl oder Größenvorliebe zurückgegeben werden.

Garantieumfang

Bont-Produkte sind ab Kaufdatum 12 Monate gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert.

Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, keine Unfallschäden, keinen Missbrauch, keine unsachgemäße Modifikation, keine vom Kunden verursachten Schäden und keine Passform- oder Größenprobleme.

Passform, Komfort und Vorlieben bei der Größe gelten nicht als Fertigungsmängel und sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Beispiele für Probleme, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:

• Schäden infolge von Stürzen oder Stößen
• Kratzer, Risse oder Brüche durch Stürze oder Unfälle
• Schäden, die bei der Thermoverformung entstehen, einschließlich Überhitzung
• Schäden durch Springen, unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch des Produkts
• Schäden durch nicht genehmigte Veränderungen
• Schäden durch die Verwendung von Unterlegscheiben zwischen Schuh und Schiene
• Unbeabsichtigte Schäden wie Quetschen, Fallenlassen oder andere äußere Ursachen
• Schuhe, die nach dem Tragen, dem Thermoverformen oder dem Gebrauch nicht wie erwartet passen
• Persönliche Vorlieben in Bezug auf Passform, Komfort, Steifigkeit, Halt oder Leistungseigenschaften

Defekte, falsche Artikel oder Garantieansprüche

Wenn du glaubst, dass dein Produkt einen Fertigungsfehler hat, oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte, bevor du das Produkt zurücksendest.

Wir prüfen das Problem und arbeiten mit dir daran, die passendste Lösung zu finden, die Folgendes umfassen kann:

• Reparatur

• Ersatz

• Rückerstattung

• Ein weiteres geeignetes Mittel

So reichst du einen Garantieanspruch ein

Bitte schreib eine E-Mail orders@bont.com und beinhalten:

• Deine Bestellnummer

• Klare Fotos des Problems (Fotos mit Markierungen sind hilfreich)

• Dein Name, deine Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung genutzt hast

• Das Produktmodell

• Wie lange du das Produkt schon besitzt

• Angaben dazu, wie und wann das Problem aufgetreten ist

Vollständige Angaben helfen uns, deinen Anspruch so schnell wie möglich zu prüfen und zu klären.

Rückgabeprüfung

Alle zurückgesendeten Produkte werden bei Ankunft geprüft.

Wenn ein zurückgesandtes Produkt getragen, benutzt, thermoverformt, montiert, beschädigt oder verändert wurde oder anderweitig nicht in verkaufsfähigem Zustand ist, kann die Rückgabe oder der Umtausch abgelehnt und das Produkt an den Kunden zurückgeschickt werden.

Rückversand

Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder falsch ist oder das geltende Recht etwas anderes verlangt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern, Zollgebühren und andere importbezogene Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern das Gesetz es nicht verlangt oder wir es schriftlich zugesagt haben.

Wenn deine Skates kein Garantiefall sind

Wir geben uns große Mühe, Schuhe zu entwerfen, die so vielen Skatern wie möglich passen. Trotzdem ist jeder Fuß anders, und es ist unmöglich, dass ein Fiberglas- oder Carbon-Schuh mit minimaler Polsterung jedem Skater perfekt passt.

Wenn deine Skates geprüft wurden und nicht von der Garantie gedeckt sind, du mit der Passform aber weiterhin unzufrieden bist, können folgende Optionen helfen:

• Wenn die Schuhe leicht zu klein sind, können sie mit Thermoverformung und einem Schuhspanner geweitet werden.

• Wenn du eine Druckstelle oder einen Druckpunkt hast, kann der Bont Rip Jaws das Unbehagen oft beseitigen.

• Wenn du das Produkt benutzt hast, es aber nicht mehr behalten möchtest, verkaufe es doch über deine örtliche Rollschuhbahn, deinen Club oder einen Online-Marktplatz. Bont Skates sind sehr begehrt und behalten oft einen hohen Wiederverkaufswert.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.