Política de devoluciones, cambios y garantía

Compras en Bont Direct

Esta política se aplica únicamente a los productos comprados directamente en la tienda en línea de Bont.

Si compraste tus patines u otros productos Bont en un minorista autorizado o en una tienda de patines, ponte en contacto con la tienda donde realizaste la compra. Ellos te ayudarán con cualquier devolución, cambio o reclamación de garantía y se pondrán en contacto con nosotros si es necesario.

Devoluciones y Cambios

Queremos que cada cliente esté contento con sus patines. Al mismo tiempo, los patines son productos de rendimiento y, una vez usados, no se pueden revender como nuevos.

Esta política está diseñada para ser justa con los clientes, al tiempo que protege la condición y el valor de nuestros productos.

Productos Estándar

Los productos estándar pueden ser devueltos o cambiados si están:

  • Completamente nuevos

  • Sin usar

  • En su estado original

  • En su embalaje original

  • Devueltos dentro del período de devolución aprobado

Productos como patines, botas, ruedas, placas, rodamientos y accesorios no pueden ser devueltos por cambio de opinión, preferencia de talla o elección de color si han sido:

  • Usados

  • Moldeados con calor

  • Montados

  • Marcados, rayados o dañados

  • Alterados de alguna manera

Una vez que un producto ha sido usado, no podemos revenderlo como nuevo.

Probándose los patines

Por favor, pruébate los patines solo en interiores, sobre una superficie limpia y suave.

No patines con ellos, no los moldees con calor, no montes ruedas o placas, ni los uses al aire libre a menos que estés seguro de que deseas conservarlos.

Las señales de uso incluyen, entre otras:

  • Marcas en la bota, la suela o el área de montaje

  • Arañazos o rozaduras

  • Desgaste de las ruedas

  • Marcas en la placa o el montaje

  • Moldeado con calor

  • Pliegues por el uso

  • Tierra, polvo, cabello o residuos

  • Olor o signos de uso prolongado

Los productos que no se devuelvan en perfectas condiciones pueden ver rechazada su solicitud de devolución o cambio.

MyBonts (Productos Semipersonalizados)

Los MyBonts son productos semipersonalizados fabricados en la combinación de colores seleccionada por el cliente.

Debido a que se fabrican bajo pedido, no se tratan de la misma manera que los productos estándar en stock. Sin embargo, entendemos que el ajuste es importante y podemos aceptar devoluciones o cambios por problemas relacionados con el ajuste, siempre que las botas permanezcan en perfecto estado.

Los MyBonts solo pueden ser devueltos o cambiados si están:

  • Completamente nuevos

  • Sin usar

  • No moldeados con calor

  • No montados

  • No marcados, rayados, dañados o alterados

  • Devueltos en su estado y embalaje original

Si los MyBonts han sido usados, moldeados con calor, montados, marcados, rayados, dañados o utilizados de cualquier otra forma, no podrán ser devueltos a menos que exista un problema de fabricación genuino.

Productos Completamente Personalizados

Los productos completamente personalizados, incluidos los productos fabricados según medidas específicas, solicitudes especiales o especificaciones no estándar, no se pueden devolver por cambio de opinión, elección de color o preferencia de tamaño.

Cobertura de la Garantía

Los productos Bont están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra contra defectos en materiales y mano de obra.

La garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales, mal uso, modificación indebida, daños causados por el cliente o problemas de ajuste y talla.

Las preferencias de ajuste, comodidad y talla no se consideran defectos de fabricación y no están cubiertas por la garantía.

Ejemplos de problemas no cubiertos por la garantía incluyen:

  • Daños resultantes de choques o impactos
  • Arañazos, grietas o roturas causadas por caídas o accidentes
  • Daños causados durante el moldeado con calor, incluido el sobrecalentamiento
  • Daños causados por saltos, uso indebido o mal uso del producto
  • Daños resultantes de modificaciones no autorizadas
  • Daños causados por el uso de arandelas entre la bota y el chasis
  • Daños accidentales como aplastamientos, caídas u otras causas externas
  • Botas que no ajustan como se esperaba después de haber sido usadas, moldeadas con calor o utilizadas
  • Preferencias personales relacionadas con el ajuste, la comodidad, la rigidez, el soporte o las características de rendimiento

Reclamaciones por productos defectuosos, incorrectos o en garantía

Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos antes de devolver el producto.

Revisaremos el problema y trabajaremos contigo para determinar la solución más adecuada, que puede incluir:

  • Reparación

  • Reemplazo

  • Reembolso

  • Otro remedio adecuado

Cómo presentar una reclamación de garantía

Envía un correo electrónico a orders@bont.com e incluye:

  • Tu número de pedido

  • Fotos claras del problema (las fotos anotadas son útiles)

  • Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico utilizados para el pedido

  • El modelo del producto

  • Cuánto tiempo llevas con el producto

  • Detalles sobre cómo y cuándo ocurrió el problema

Proporcionar información completa nos ayuda a evaluar y resolver tu reclamación lo más rápido posible.

Inspección de Devoluciones

Todos los productos devueltos son inspeccionados a su llegada.

Si un producto devuelto ha sido usado, moldeado con calor, montado, dañado, alterado o no está en condiciones de reventa, la solicitud de devolución o cambio puede ser rechazada y el producto puede ser devuelto al cliente.

Envío de Devoluciones

A menos que el producto sea defectuoso, incorrecto o así lo exija la ley aplicable, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales, aranceles, impuestos, tasas aduaneras y otros cargos relacionados con la importación no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o nosotros lo acordemos por escrito.

Si tus patines no están cubiertos por la garantía

Nos esforzamos mucho en diseñar botas que se adapten al mayor número posible de patinadores. Sin embargo, cada pie es diferente y es imposible que una bota de fibra de vidrio o carbono con acolchado mínimo se adapte perfectamente a todos los patinadores.

Si tus patines han sido evaluados y no están cubiertos por la garantía, pero sigues insatisfecho con el ajuste, las siguientes opciones pueden ayudarte:

  • Si las botas son ligeramente pequeñas, se pueden estirar usando calor y un estirador de botas.

  • Si tienes un punto de presión o fricción, las almohadillas Bont Rip Jaws a menudo pueden aliviar la molestia.

  • Si has usado el producto pero ya no deseas conservarlo, considera venderlo a través de tu pista local, club o mercado en línea. Los patines Bont son muy buscados y a menudo conservan un buen valor de reventa.

Esta política no limita los derechos que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.