退货、换货与保修政策
从 Bont Direct 购买
本政策仅适用于直接在 Bont 官方在线商店购买的产品。
如果你的轮滑鞋或其他 Bont 产品是从授权零售商或轮滑店购买的，请联系你购买的那家店。他们会协助你处理退货、换货或保修事宜，必要时会与我们联系。
退货与换货
我们希望每一位顾客都对自己的轮滑鞋满意。同时，轮滑鞋是性能类产品，一旦穿着或使用过，就无法作为新品再次销售。
这项政策旨在对客户公平，同时保护我们产品的状态与价值。
标准产品
标准产品在以下情况下可以退货或换货：
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全新
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未穿着、未使用
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保持原始状态
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保持原包装
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在核准的退货期限内寄回
轮滑鞋、鞋身、轮子、底盘、轴承和配件等产品，如果出现以下情况，则不能因为改变心意、尺码偏好或颜色选择而退货：
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已穿着或使用过
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热塑成型
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已装配
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有痕迹、划伤或损坏
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以任何方式改动过
产品一旦使用过，我们就无法再作为新品出售。
试穿轮滑鞋
试穿轮滑鞋时，请只在室内干净柔软的地面上进行。
除非你确定要保留它们，否则不要穿着滑行、热塑成型、安装轮子或底盘，也不要在户外使用。
使用痕迹包括但不限于：
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鞋身、鞋底或安装区域上的痕迹
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刮痕或磨损
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轮子磨损
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底盘或安装痕迹
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热塑成型
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使用后产生的折痕
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泥污、灰尘、毛发或碎屑
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异味或长期使用的痕迹
未以全新状态退回的产品，其退货或换货申请可能会被拒绝。
MyBonts（半定制产品）
MyBonts 属于半定制产品，按客户所选的配色组合制作。
因为它们是按单定制，所以不能与标准现货产品一视同仁。不过我们理解贴合很重要，如果鞋身保持全新状态，我们可能会接受因贴合问题而产生的退货或换货。
MyBonts 仅在以下情况下可以退货或换货：
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全新
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未穿着、未使用
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未经热塑成型
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未安装
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没有标记、划痕、损坏或改装
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以原始状态与原包装退回
如果 MyBonts 已经被穿着、热塑成型、装配、做过标记、刮花、损坏或以其他方式使用过，则不可退货，除非确实存在制造问题。
全定制产品
全定制产品，包括按特定尺寸、特殊要求或非标准规格制作的产品，不接受因改变心意、颜色选择或尺码偏好而退货。
保修范围
Bont 产品自购买之日起提供 12 个月保修，涵盖材料与工艺缺陷。
保修不涵盖正常磨损、意外损坏、误用、不当改装、由客户造成的损坏，以及贴合和尺码问题。
贴合度、舒适度和尺码偏好不属于制造缺陷，不在保修范围内。
不在保修范围内的问题示例包括：
- 因摔撞或冲击造成的损坏
- 因摔倒或意外造成的刮伤、裂纹或破损
- 热塑成型过程中造成的损坏，包括过热
- 因跳跃、使用不当或滥用产品造成的损坏
- 因未经授权的改装造成的损坏
- 在鞋身与刀架之间使用垫片造成的损坏
- 意外损坏，例如挤压、跌落或其他外部原因造成的损伤
- 在穿着、热塑成型或使用之后不符合预期贴合的鞋身
- 与贴合度、舒适度、硬度、支撑或性能特性相关的个人偏好
质量问题、发错货或保修申请
如果你认为产品存在制造缺陷，或收到的商品有误，请在退回产品之前联系我们。
我们会审核问题，并与你一起确定最合适的解决方案，可能包括：
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维修
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替换件
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退款
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另一个合适的办法
如何提交保修申请
请发送邮件至 orders@bont.com ，包括：
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你的订单号
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问题的清晰照片（带标注的照片更有帮助）
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你在订单中使用的姓名、地址、电话号码和电子邮箱地址
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产品型号
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你拥有该产品多久了
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关于问题发生方式和时间的详细说明
提供完整的信息有助于我们尽快评估并处理你的申请。
退货检验
所有退回的产品到货后都会经过检查。
如果退回的产品曾被穿着、使用、热塑成型、安装、损坏、改动，或以其他方式处于无法再次销售的状态，退货或换货申请可能被拒绝，产品也可能被退回给客户。
退货运费
除产品存在质量问题、发错货，或适用法律另有规定外，退货运费由客户承担。
原始运费、关税、税费、清关费以及其他与进口相关的费用不予退还，除法律要求或我们书面同意外。
如果你的轮滑鞋不属于保修范围
我们竭尽全力设计能适配尽可能多滑手的鞋身。然而每只脚都不一样，衬垫极少的玻璃纤维或碳纤维鞋身不可能完美贴合每一位滑手。
如果你的轮滑鞋经过评估不在保修范围内，但你仍对贴合不满意，以下几种方式可能有帮助：
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如果鞋身略微偏小，可以通过热塑成型配合鞋身扩撑器把它撑开。
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如果你有压痛点或受压部位，Bont Rip Jaws 通常能缓解不适。
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如果你已经使用过产品但不想再留着，可以考虑通过本地场馆、俱乐部或线上二手平台转卖。Bont 轮滑鞋很受追捧，通常能保持不错的转售价值。
本政策不限制你在适用消费者保护法下可能享有的任何权利。